FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
日本全国、一律500円いただいております。 お買い上げ金額が50,000円以上の場合は送料無料でお届けいたします。
Q

いつ届きますか?

A
通常は二週間前後です。北海道、九州、四国は発送から更に2日程かかります。 Pajamama&.eのジュエリーは全てオリジナル商品の為、オーダー頂いてからの製作となりますので、お時間がかかる事をご了承ください。 お急ぎの納品希望のお客様はオーダー時にご一報くださいませ。極力早めにお届けいたします。 ※お盆休み、年末年始は3週間程お届けまでまかかります。
Q

発送詳細を教えて下さい。

A
ヤマト運輸のコンパクト便でお届けしています。 お問い合わせ番号と到着日時を 出荷時、メールにて【発送のご案内】でお知らせしています。 通常は20時〜21時着の便でのお届けとなります。 他の時間帯を希望のお客様は備考欄人にご記入ください。
Q

修理/メンテナンスはどうすればいいですか?

A
お直しが必要のお客様はメールにてお問合せください。 修理品の送り方と修理料金詳細をご案内します。 info@e-pajamama.com 修理料金例。。。チェーン切れ直し3,000円         パールワイヤー交換4,000円 修理出来るものと新品交換するものにわかれます。 修理出来るものは 新品交換ですと金具やパーツ、石材を取り寄せるので1ヶ月半かかります。 ■定番商品はショップオープン当初から修理メンテナンスを考慮して長い間かえずに取り揃えています。 ■限定商品は廃盤材料が多く類似した材料を探します。 全てのご要望にお応えするのは難しいのですが出来るだけ対応する方針です。
Q

ピアスを無くしました。片方だけのオーダーは出来ますか?

A
定番商品はお買い上げ料金の半額でオーダー頂けるます。 限定品は材料が揃わない場合がございます。
Q

ジュエリーに関するよくある質問は?

A
よくある質問内容をまとめました。 下記をクリックしますとHPの 【良くある商品の質問A&Q】ページに飛びます! ↓ ↓ ↓ http://www.e-pajamama.com/#!qanda/c1l6j ■カラーストーンについて ■ネックレスチェーンについて ■ダイヤモンドの大きさについて
Q

コーディネート方法が知りたいです。

A
お客様が着けてくださている写真をまとめましたので 情報交換の場としてご欄下さい! 下記をクリックしますとHPの 【お客様アルバム】ページに飛びます! ↓ ↓ ↓ http://www.e-pajamama.com/#!album/c1rvf
Q

Pajamama&.eのイベントに参加してみたい。

A
ジュエリーを軸とした 楽しいイベントを企画しています。 大人の気遣いが出来る方ならどなたでも参加いただけます。 是非、気軽に遊びにいらしてください! 衣のこと!食のこと!住のこと!テーマは毎回変わります。 いつも皆様の心地よいライフスタイルに寄り添えるジュエリーでありたいと願っています。 開催場所は東京・横浜を中心としています。 ご要望が多けれは関西、四国、九州、北海道でも開催したいと 思っています。
Q

プレゼントとして贈りたいのですが

A
ギフトの場合はお届け先に納品書を入れずにサンクスカードとSHOP案内を同封いたします。 お品物にはブルーのリボンと包装紙ラッピングをいたします。 プレゼント用に無料カートをご利用ください。
Q

返品は出来ますか?

A
当店のアイテムはお客様からオーダーを頂いてからの受注製作をしております。材料を取り寄せて作成しているため。返品は基本的にお受けしておりません。 商品の破損や不備があった場合は修理、または新しい物への交換でご対応をさせていただきますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。